Zásady vrátenia tovaru

Stojíme si za kvalitou produktu Ocularis Lumex. Ak z akéhokoľvek dôvodu nebudete spokojní s vaším nákupom, máte právo vrátiť tovar do 30 dní od dátumu doručenia a dostanete späť plnú kúpnu cenu.

Táto rozšírená záruka vychádza nad rámec zákonnej 14-dňovej lehoty a platí pre všetkých našich zákazníkov bez výnimky. Nepotrebujete udávať dôvod — vaša spokojnosť je pre nás prioritou.

Aby bol váš nárok na vrátenie peňazí uznaný, tovar musí byť vrátený v rámci 30-dňovej záručnej lehoty počítanej od dátumu doručenia. Akceptujeme vrátenie aj čiastočne spotrebovaného balenia — nechceme, aby ste risikovali celú sumu.

• Vrátenie do 30 dní od prevzatia zásielky
• Tovar v pôvodnom alebo čiastočne spotrebovanom stave
• Priložte doklad o kúpe alebo číslo objednávky
• Vrátenie nie je možné pri zjavnom poškodení spôsobenom zákazníkom

Postup vrátenia je jednoduchý a rýchly. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Refundáciu vykonáme rovnakým spôsobom, akým ste uskutočnili pôvodnú platbu. Pri platbe kartou bude suma vrátená na vašu kartu do 5–7 pracovných dní po spracovaní vrátenia. Pri platbe dobierkou vrátime peniaze bankovým prevodom.

Vrátime vám plnú kúpnu cenu produktu. Náklady na poštovné za vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dôvodom vrátenia chyba na strane predávajúceho alebo poškodenie tovaru počas prepravy.

Ak vám bol doručený poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bezodkladne na adrese info@ocularis.sk. Priložte fotografie poškodeného tovaru a obalu. V takomto prípade znášame náklady na vrátenie a pošleme vám náhradný produkt alebo vrátime peniaze — podľa vašej voľby.

Nepoškodené produkty, ktoré ste objednali omylom, je tiež možné vrátiť v rámci štandardnej 30-dňovej záruky. Prosíme vás, aby ste tovar pred vrátením nezatvárali a nepoužívali nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

V súčasnosti ponúkame jeden variant produktu Ocularis Lumex. Ak si prajete vymeniť tovar z dôvodu chyby alebo poškodenia, kontaktujte nás a dohodneme sa na najvhodnejšom riešení pre vás.

Na výmenu alebo vrátenie poškodeného tovaru sa nevzťahujú žiadne ďalšie poplatky — celú situáciu vyriešime k vašej spokojnosti čo najrýchlejšie.

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo refundácie nás neváhajte kontaktovať. Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii počas pracovných dní.